送货和退货政策

配送时间

基于库存情况、库存位置和质量检查正常状态下，我们努力于24 办公小时内处理及配送您的已受理订单。

香港

香港订单一般逢周一至周五配送，不包括周六、周日和法定公众假期。

世界其他地区

国际订单一般逢周一至周五配送，亦取決于速运公司在您所在国家的配送及运作情况。

税款

税款根据运送目的地计算，并且列举在订单版面上。注册和登入后，版面将呈现相符的货币、运送和税款数据。

尚未注册的顾客请在版面右上角选择所在国家选项，订单将呈现相符的货币、运送和税款费用。

完税后交货(DDP)

运送至中国大陆，香港，澳大利亚，日本，澳门，新加坡，韩国，台湾，加拿大，美国，英国以及欧洲绝大部分地区的订单，我们将负责支付所有税款。每件货品的价格已包含所有相关税项。

未完税交货 (DDU)

所有不在DDI名单上的国家，将根据未完税交货(DDU)地区的方式处理。如果订购产品需要运送到这些国家，订单上将列举产品价格和运送费用，而不包括税款。我们并不能实时提供具体税款数据，收件人需要根据当地标准负责支付所有进口税、关税和销售税。当地海关收到税款后将放行订单。我们的运送公司DHL将直接跟您联系，通知您有关进口税的详细资料。

以下国家的商品价钱已包括税项 DDP (完税后交货):

客户如果是从奉行未完税交货(DDU)做法的国家下订单，将仅被收取所购买的产品价格（不含税款及关税）以及运费。

客户将自行负责支付产品装运所在国征收的所有进口税及关税，而且支付上述税款及关税是必要的，以便在到货时海关机构发还所订购的产品。我们的快递公司将与客户联系以便告知其所须支付的任何关税的详情。我们建议您在向我们下订单前，首先与您当地的海关机构联系，以便确定进口税及关税的费用。

发货

我们的商品可以发送到您的住址及办公室地址(不接受邮政信箱）

我们尽力在您下订单并且我们接受订单后24小时内发出您所订购的所有产品。您在收到关于我们已向您发送货品的电邮时将得到一个预计的到货时间。伊菲华团队将尽其最大努力在预计的时间内交货，但并不保证一定能够符合该预计时间。

伊菲华對每個訂單的運輸過程負責，直到运送抵达目的地。在提货时，您需要签署产品的收货确认书，并据此表示自此以后您就所订购的产品自行承担责任。如果收货人或领取人并非原购买人，或者是寄送礼品的情况，则您接受以该收货人或领取人的签收作为伊菲华交付并履行您的订单的证据。您亦接受以同样的方式转移相关责任。

购物满美金$100 或以上的订单可免运费。低于美金$100的订单将在您输入送货地址后计算运费。 伊菲华保留自行决定更新其运输政策的权利，恕不另行通知。

请知悉，您的订单在公共假期和繁忙时段需要额外时间处理。有关香港公众假期的详情，请按这里。

请注意，在某些情况下，您当地的海关可能需要额外的文件和时间来处理您的包裹。在这种情况下，估计的交货时间可能会受到影响。

如果您拒绝收取伊菲华的发货，您需要承担原始运费，连同任何进口费用以及退回包裹的运费。这笔款项将从您的商品退款中扣除。如有关于发货和处理的问题或意见，请联系我们。

退款及退货

只有经Evviva-roma.com网站选购的产品，才可退回Evviva-roma.com办理退款或换货手续。

在百货公司、专业零售商或其他地方选购的货品，均必须退还到原来的选购地点。

可以在收货后的14个工作日内进行换货（视库存情况而定）或退货。惟退回的货品必须未经拆封，并保持其原本可供出售的状态。退货所牵涉的运费及额外邮资费用将由您承担。

选购产品后，如您不幸发现对任何一件产品出现过敏反应，您可选择换货或退款。必须退回所有商品。将产品退回伊菲华所产生的一切运费，将由消费者自行承担。请注意，在中国大陆及香港内，如牵涉退款而令原订单金额减少至美金100元以下，您另须缴付运费。

如货品在付运途中遭到损坏，伊菲华将提供全额退款或换货。如货品出现损坏、缺陷或出现误发情况，一切退货邮资将由伊菲华承担。而该退货邮资将以原先的付款形式退还。

在任何情况下，您亦必须提供订购证明正本；为使伊菲华能办理退款或换货，一切退货手续都必须在您收到产品后14天内办理。请您于退货或换货前电邮至hello@evviva-roma.com处理有关手续。

在确认包裹已安全送抵伊菲华之前，请保留邮政局或快遞公司发出的邮递收据。如未能成功收取您寄来的包裹，我们或会要求您出示该收据作证明。

我们将尽力在收到退货之后的5个工作日（周一至周五，不包括公众假期）内处理退货安排，金额将以原先的付款方式退回。

保险

伊菲华對每個訂單的運輸過程負責，直到运送抵达目的地。抵达的包裹需要实时签收, 确认收件人从此负责包裹安全。

如果收件人并非订购本人，譬如礼品递送，伊菲华将以收件人签名为运送抵达和订单完成证明,而且确认包裹责任转移到收件人。

额外信息

于公众假期和繁忙时段期间，请允许额外的訂單處理時間。您可以按这里查看香港的公众假期。如您需要查看订单目的地的公众假期，请按这里。

请注意，在某些情况下，您当地的海关办公室可能需要额外的文件和时间，让你的货品清关。在这样的情况下，估计递送时间可能会受到影响。

如果您拒绝接收伊菲华的貨品，您需要承担原始运费，连同任何进口费用以及退回包裹的运费。这笔款项将从您的商品退款中扣除。如您对配送上有任何疑问，欢迎联络我们的客户服务团队: hello@evviva-roma.com

有关更多信息，请参阅我们的服务条款。